Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami dostawy poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

2. Zasady dotyczące kosztów dostawy

Koszty dostawy naliczane są automatycznie w zależności od wartości koszyka:

Zamówienia poniżej 566 PLN – opłata za dostawę wynosi 56 PLN

Zamówienia od 566 PLN wzwyż – dostawa jest bezpłatna

Ostateczna kwota wraz z kosztami dostawy jest widoczna podczas finalizacji zamówienia.

3. Godzina graniczna składania zamówień

W celu sprawnej realizacji zamówień przyjęto godzinę graniczną 18:00:

Zamówienia złożone przed 18:00 – trafiają do realizacji tego samego dnia

Zamówienia złożone po 18:00 – są realizowane od następnego dnia roboczego

Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne – realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji obejmującego kompletację, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

Po zakończeniu tego etapu przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.

5. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od regionu, warunków pogodowych lub sytuacji logistycznej.

6. Przewoźnicy logistyczni

W zależności od zamówienia możemy korzystać z usług następujących przewoźników:

DHL Express

UPS

FedEx

Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji, magazynu oraz specyfiki zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą zazwyczaj:

numer zamówienia

informacje o przewoźniku

numer śledzenia przesyłki

Status zamówienia można sprawdzić również na stronie śledzenia zamówienia, wpisując adres e-mail lub numer zamówienia.

8. Informacje dotyczące transportu

W trakcie dostawy mogą wystąpić różne sytuacje logistyczne:

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Każdy taki przypadek jest analizowany na podstawie danych przewoźnika i dokumentacji transportowej.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiana bądź anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Poprawność danych adresowych

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych dostawy. Błędy mogą skutkować opóźnieniami lub zwrotem przesyłki.

9. Odbiór przesyłki – zalecenia

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania:

w przypadku widocznych uszkodzeń można odmówić odbioru lub zgłosić zastrzeżenia,

warto odnotować ewentualne nieprawidłowości przy odbiorze,

następnie należy skontaktować się z obsługą klienta.

10. Kontakt

Adres: 683 Bob White St, Byram, MS 39272, United States
Telefon obsługi klienta: 6018269099
E-mail: client@lumverocasa.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas polski)