Polityka anulowania zamówień

1. Zakres możliwości anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu przetwarzania.

Zazwyczaj:

• Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie weszło jeszcze w etap kompletacji lub wysyłki;

• Po rozpoczęciu procesu magazynowego, pakowania lub przygotowania do wysyłki anulowanie nie jest już możliwe;

• Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.

2. Sposób składania wniosku o anulowanie

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem:

• adresu e-mail obsługi klienta;

• numeru telefonu obsługi klienta.

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia;

• potwierdzenie płatności lub zrzut ekranu transakcji;

• powód anulowania.

3. Proces weryfikacji i realizacji

Nasz zespół obsługi klienta po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzi weryfikację statusu zamówienia oraz sprawdzi, czy spełnia ono warunki anulowania.

Proces obejmuje:

• weryfikację danych zamówienia i jego aktualnego statusu;

• ocenę, czy zamówienie kwalifikuje się do anulowania;

• zatwierdzenie lub odrzucenie wniosku;

• przekazanie decyzji na dane kontaktowe podane przez użytkownika.

4. Informacje o zwrocie środków

Jeżeli wniosek o anulowanie zostanie zaakceptowany, zostanie uruchomiona procedura zwrotu środków.

• Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulowania;

• Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu;

• Metody płatności obejmują między innymi Visa, MasterCard i inne dostępne systemy płatności.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

5. Ograniczenia dotyczące anulowania

W następujących przypadkach anulowanie zamówienia może nie być możliwe:

• zamówienie weszło już w etap realizacji lub przygotowania w magazynie;

• zamówienie zostało zapakowane i przekazane przewoźnikowi;

• podane dane zamówienia są niekompletne lub nie mogą zostać zweryfikowane;

• wygenerowano numer przesyłki i przesyłka jest w trakcie transportu.

6. Ważne informacje

Zaleca się sprawdzenie szczegółów zamówienia jak najszybciej po jego złożeniu. W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania prosimy o kontakt przed rozpoczęciem realizacji.

Po wejściu zamówienia w etap przetwarzania możliwości jego modyfikacji mogą być ograniczone.

7. Kontakt

Adres: 683 Bob White St, Byram, MS 39272, United States
Telefon obsługi klienta: 6018269099
E-mail: client@lumverocasa.com
Godziny obsługi online: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czasu polskiego)